Saltar al contenido principal

¿Cómo recupero una factura eliminada?

Respuesta corta​

Una factura emitida con Número de Comprobante Fiscal (NCF) no se elimina, solo se anula y queda en el sistema con estado "anulada". Una factura en borrador eliminada va a la papelera y se puede restaurar dentro de un período limitado. Pasada esa ventana, la papelera se vacía y la recuperación deja de ser posible.

Detalle​

Hay dos casos muy distintos:

Factura emitida (con NCF asignado). Por regulación de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), una factura emitida nunca se borra del sistema. La opción que ves al "eliminar" en realidad anula la factura: el NCF queda marcado como anulado y la factura sigue visible en el listado con ese estado. Mantener el registro es obligatorio para auditoría y reportes 606 y 607. Ver NCF anulado.

Factura en borrador (sin NCF emitido). Es un documento interno que no llegó a DGII. Al eliminarla, el sistema la mueve a la papelera. Permanece allí 30 días por defecto y luego se elimina permanentemente.

Qué hacer​

Si era un borrador y aún está en la papelera​

  1. Entra a Ingresos → Facturas (/invoicing/list).
  2. Cambia el filtro de estado a "Eliminadas" (si tu plan lo expone) o contacta soporte para restaurar el borrador desde la auditoría.
  3. Localiza la factura.
  4. Presiona "Restaurar". La factura vuelve a borrador y puedes editarla o emitirla.

Si era un borrador y ya pasó la ventana de 30 días​

No se puede recuperar. Si conoces los datos, captura una nueva factura desde cero.

Si era una factura emitida (NCF asignado) que aparece como anulada​

No se "recupera"; la factura sigue existiendo con estado anulado. Si fue anulada por error y necesitabas mantenerla activa, no es posible reactivarla. Emite una nueva factura con el siguiente NCF disponible.

tip

Antes de eliminar un borrador con datos importantes, considera dejarlo guardado. Los borradores no consumen NCF ni afectan reportes fiscales.

Páginas relacionadas​