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Configuración de la empresa

La pantalla Configuración del Negocio es donde mantienes actualizados los datos generales de tu empresa: RNC, nombre comercial, dirección, teléfono, correo, sitio web y logo. Esta información aparece en cada comprobante que emites.

Lo encuentras en Configuración → Sistema → General (/system/general-settings).

Antes de empezar
  • Solo los Admins pueden editar esta sección.
  • Algunos campos (RNC, nombre comercial) tienen restricciones tras emitir comprobantes electrónicos. Ver ¿Cómo cambio mi RNC?.

Pestañas disponibles​

La pantalla tiene dos pestañas:

  1. Información General — Nombre comercial, tipo de entidad (Empresa o Persona Física), RNC/Cédula, teléfono, correo electrónico, sitio web y dirección.
  2. Marca e Identidad — Logotipo empresarial que se mostrará en facturas, cotizaciones y otros documentos.

Información General​

Los datos básicos del negocio aparecen en cada comprobante:

  1. Abre la pestaña Información General.

  2. Edita los campos:

    • Nombre Comercial — el de uso público.
    • Tipo de Entidad — Empresa o Persona Física.
    • RNC / Cédula — 9 u 11 dígitos según tipo de contribuyente.
    • Teléfono — teléfono de contacto.
    • Correo electrónico — usado como contacto en facturas.
    • Sitio web — opcional, aparece en plantillas que lo soporten.
    • Dirección — dirección completa.

  3. Pulsa Guardar cambios.

Cambios en RNC con comprobantes emitidos

Si ya emitiste comprobantes electrónicos, el RNC queda bloqueado porque DGII no permite mezclar comprobantes con distintos RNC en una misma cuenta. Para cambiar el RNC, abre un caso con soporte. Ver ¿Cómo cambio mi RNC?.

Marca e Identidad​

Personaliza la identidad visual que aparece en tus documentos:

  1. Abre la pestaña Marca e Identidad.
  2. En Logotipo Empresarial, pulsa para seleccionar un archivo. Formatos aceptados: PNG, JPG o SVG. Tamaño máximo: 2 MB.
  3. Pulsa Guardar cambios para aplicar el nuevo logo.

Otras configuraciones relacionadas​

Las preferencias adicionales viven en pantallas separadas dentro de Configuración → Sistema:

  • Monedas (/system/currencies) — gestionar monedas habilitadas y tasas.
  • Parámetros (/system/system-parameter) — parámetros generales del sistema.
  • Plantillas (/settings/templates) — plantillas de documentos.

Casos comunes​

Cambiar el logo en pleno año fiscal​

No afecta los comprobantes ya emitidos (mantienen el logo del momento de emisión). Las facturas nuevas usan el logo actualizado.

Operar desde otra provincia​

La dirección fiscal debe coincidir con tu registro en DGII. Si abres una sucursal, NO la cambies aquí: regístrala como establecimiento adicional ante DGII y configúralo en Secuencias fiscales.

Errores frecuentes​

Error: "El RNC ingresado no se encuentra en DGII"

Causa: el RNC tiene un dígito mal copiado o el contribuyente está cancelado.

Solución: verifica en https://dgii.gov.do/app/WebApps/ConsultasWeb/consultas/rnc.aspx con el número exacto. Si DGII reporta el RNC como cancelado, regulariza con DGII antes de continuar.

Error: "Archivo demasiado grande"

Causa: la imagen del logo supera el límite de 2 MB.

Solución: comprime la imagen con TinyPNG o exporta en formato PNG/JPG con compresión.

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