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Suscripción y planes

La pantalla Mi Plan muestra el plan que tienes activo, el uso actual de cada límite (usuarios, facturas, productos, etc.), las funcionalidades incluidas y las acciones para cambiar o cancelar la suscripción.

Lo encuentras pulsando tu avatar en la esquina superior derecha → Mi Plan (/account/plan).

Antes de empezar

Solo el Admin (con permisos de gestión de plan) puede cambiar de plan, actualizar el método de pago o cancelar la suscripción.

Tu plan actual​

La pantalla Mi Plan te muestra de un vistazo:

  • Card del Plan Actual con el nombre del plan y su descripción.
  • Uso de Límites — barras de progreso para usuarios, facturas del mes, cotizaciones del mes, productos, clientes y almacenes.
  • Funcionalidades — qué características incluye tu plan (multi-almacén, reportes avanzados, roles personalizados, integración bancaria, etc.) y cuáles están actualmente activas.
  • Banner de uso crítico si te acercas a algún límite.

Cambiar de plan​

  1. Pulsa Ver Planes en la esquina superior derecha. Te lleva a /pricing.
  2. Compara los planes disponibles y selecciona el que necesitas.
  3. Confirma. FacturaSuite te redirige al checkout de Polar para completar el pago.
  4. Al volver, el plan se sincroniza automáticamente (puede tardar unos segundos).

Método de pago​

FacturaSuite usa Polar como pasarela de cobro. Para gestionar la tarjeta, las facturas y los detalles de la suscripción:

  1. Pulsa Gestionar Plan en la card del plan actual.
  2. Se abre el portal de cliente de Polar (actualmente en inglés).
  3. Desde ahí puedes actualizar tarjeta, descargar facturas y ver historial de pagos.
El portal de Polar está en inglés

Si tienes dudas al usarlo, contáctanos.

Cancelar suscripción​

Si necesitas cancelar:

  1. En Mi Plan, pulsa Cancelar plan (o Cancelar prueba si estás en trial) en la barra superior.
  2. Confirma en el diálogo.
  3. La cancelación aplica al final del ciclo actual: hasta esa fecha sigues con acceso completo.
  4. Si te arrepientes antes de la fecha, vuelve a la misma pantalla y pulsa Reactivar para deshacer la cancelación.

Casos comunes​

Pasar de Trial a plan pago​

Pulsa Ver Planes en cualquier momento durante el trial para suscribirte. Si el trial vence sin elegir plan, la cuenta entra en modo solo lectura hasta que actives uno.

Pago rechazado​

Si Polar reporta el cobro como fallido, FacturaSuite muestra un banner de "pago vencido" en la app. Pulsa Gestionar Plan para abrir el portal de Polar y actualizar el método de pago.

Necesito un plan personalizado​

Para volúmenes muy altos o requisitos especiales, contacta directamente con ventas.

Errores frecuentes​

Error: "No se pudo obtener la información de suscripción"

Causa: no hay un customerId de Polar asociado a la cuenta, o el portal está temporalmente inaccesible.

Solución: refresca la pantalla con el botón Actualizar. Si persiste, contacta soporte.

Error: "Tu plan no permite más usuarios"

Causa: intentaste agregar un usuario por encima del límite de tu plan.

Solución: actualiza al siguiente plan desde Ver Planes, o desactiva usuarios actuales en Usuarios y permisos.

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