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Usuarios y permisos

El módulo Usuarios y permisos controla quién entra a tu empresa de FacturaSuite y qué puede hacer dentro. Cada usuario tiene un rol que define sus permisos, y los Admins pueden crear roles personalizados con permisos a la medida.

Lo encuentras en Configuración → Sistema → Usuarios → Lista de Usuarios (/user-management/users) y Configuración → Sistema → Usuarios → Roles (/user-management/roles).

Antes de empezar

Solo un usuario con rol Admin (o cualquier rol con el permiso de gestión de usuarios) puede agregar nuevos usuarios o cambiar permisos.

Roles base​

FacturaSuite trae dos roles base listos para usar:

RolQué puede hacer
AdminAcceso total a todos los módulos del producto, configuración y gestión de usuarios.
UserRol estándar para colaboradores. Acceso operativo según los permisos asignados al rol.

Adicionalmente, en el Espacio Contador y multi-empresa, cada usuario tiene un rol de membresía de tenant (Propietario, Contador, Colaborador) que indica su relación con la empresa. Ver Espacio Contador.

Para flujos típicos como Contador, Vendedor, Cajero o Almacén, crea un rol personalizado con los permisos apropiados.

Agregar un nuevo usuario​

  1. Pulsa Agregar usuario en la esquina superior del listado.

  2. Completa Nombre, Apellido, Correo electrónico y Contraseña (mínimo 6 caracteres).

  3. Si eres dueño (Owner) de varias empresas, selecciona en cuáles dará acceso al usuario.

  4. Selecciona el Rol (solo aparecen los roles comunes entre las empresas seleccionadas).

  5. Pulsa Agregar usuario.

El usuario queda creado con el correo y contraseña que definiste. Comparte esas credenciales por un canal seguro; la persona puede cambiarlas después desde su perfil.

Cambiar el rol de un usuario​

  1. En el listado, pulsa la fila del usuario.
  2. Edita los datos básicos y selecciona otro Rol.
  3. Guarda. El cambio aplica de inmediato; si el usuario está logueado, ve los cambios al recargar.

Permisos por rol​

FacturaSuite gestiona los permisos a nivel de rol, no de usuario individual. Si necesitas un conjunto de permisos diferente al de los roles base, crea un rol personalizado:

  1. Ve a Configuración → Sistema → Usuarios → Roles (/user-management/roles).
  2. Pulsa Add Role.
  3. Define Nombre, Nombre para mostrar y marca los permisos que tendrá el rol.
  4. Guarda.
  5. Asigna el nuevo rol al agregar o editar usuarios.

Casos comunes​

Suspender un usuario sin eliminarlo​

Si alguien deja de trabajar contigo temporalmente, abre su detalle y desactiva su acceso con el switch de estado. Pierde acceso pero su historial queda intacto. Puedes reactivarlo cuando vuelva.

Eliminar un usuario definitivamente​

En el detalle del usuario, pulsa Eliminar usuario y confirma. Sus comprobantes históricos siguen visibles, pero el usuario no podrá volver a entrar.

Restablecer la contraseña de un usuario​

Desde el detalle, pulsa Restablecer contraseña. Para confirmar, ingresa tu contraseña de admin y la nueva contraseña que tendrá el usuario.

Invitar a tu contador con Espacio Contador​

Agrégalo como un usuario más con el rol Contador. Si tu contador ya tiene cuenta de FacturaSuite, la próxima vez que entre verá tu empresa en su Espacio Contador junto con sus otros clientes.

Revisar la actividad de un usuario​

Filtra por usuario en Logs de Auditoría (/audit-logs) para ver todas sus acciones registradas.

Cuántos usuarios incluye tu plan​

Cada plan tiene un límite de usuarios activos. Puedes consultar tu uso actual y el límite del plan desde Mi Plan (en el menú de tu avatar → "Mi Plan", /account/plan). Si necesitas más, considera actualizar tu plan.

Errores frecuentes​

Error: "Has alcanzado el límite de usuarios de tu plan"

Causa: tu plan permite N usuarios activos y ya estás en N.

Solución: suspende un usuario que no esté usando, o actualiza tu plan en Suscripción y planes.

Error: "No puedes cambiar tu propio rol"

Causa: para evitar que alguien se quede sin acceso accidentalmente, el sistema impide auto-rebajarse de Admin.

Solución: pide a otro Admin que haga el cambio.

Buenas prácticas
  • Asigna el rol más restrictivo que cumpla la función. Es más fácil ampliar permisos que limpiar después.
  • Revisa el listado cada 3-6 meses y desactiva usuarios que ya no trabajen contigo.
  • Combina con Logs de Auditoría para detectar comportamiento sospechoso.

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